Ataque de ransomware golpea la ciudad de Tulsa / Ransomware attack hits City of Tulsa

Tulsa, OK – Debido a un ataque reciente de ransomware, la ciudad de Tulsa está experimentando dificultades técnicas en varios programas externos que ayudan a los empleados de la ciudad a servir a los residentes de Tulsa.

Como precaución, la ciudad cerro varios servidores, programas internos y el sistema de correo electrónico. Personas que intenten comunicarse con los empleados de Tulsa no podrán hacerlo por medio de correo electrónico.

Mientras la información de los clientes no ha sido comprometida, no se puede acceder a sitios de la ciudad y puede haber retrasos en algunos servicios. Por este motivo piden a los residentes que permanezcan pacientes hasta que los sistemas de apoyo técnicos vuelvan a funcionar como antes.

Para la información más actualizada sobre esta respuesta al ransomware, siga la página de Tulsa en Facebook: @CityofTulsa.

Seguridad Pública – Los departamentos de policía y bomberos continúan respondiendo a las llamadas de emergencia sin interrupción. Los servicios de seguridad no están afectados. El numero 911 solo debe de usarse para emergencias y para las demás llamadas que no son de emergencia pueden comunicarse al (918) 596-9222.

El departamento de bomberos utilizara números temporales para seguir cumpliendo con las obligaciones de la comunidad y para necesidades que no sean de emergencia. Para solicitudes de instalación de alarma de humo, llame al (918) 550-0623. Para todas las preguntas sobre el cumplimiento de códigos y preguntas relacionadas con el jefe de bomberos, llame al (918) 550-0493. Estos números son solamente para llamadas que no son de emergencia.

911 – Se les pide a los residentes de llamar al 911 solo en caso de emergencias que pongan en peligro la vida. Las demás llamadas al departamento de policía pueden hacerse a través del (918) 596-9222.

Centro de Atención al Cliente – Tulsa 311 – El Centro de atención al cliente de la ciudad (311) continúa recibiendo llamadas, aunque los servicios proveídos podrían ser limitados. Se les pide a los clientes de ser pacientes, ya que se experimentan un volumen de llamadas más alto de lo normal. 

Pagos de Servicios Públicos – El nuevo registro de cuenta de facturas de la ciudad actualmente no está disponible. Los clientes todavía pueden hacer sus pagos de agua en sus cuentas y ver las facturas como un “invitado” mientras tengan su nuevo numero de cuenta y numero de identificación de cliente, al igual que el nombre de cuenta como aparece en su factura. 

Refugio de Animales – Los servicios en persona en el refugio de animales de Tulsa están disponibles por cita debido al mantenimiento de la infraestructura cibernética de la ciudad. Para programar una cita, llame al (918) 596-8000. El refugio sigue con su horario normal y la ciudad continúa recibiendo llamadas.

Servicios de Permisos – El centro de permisos de la ciudad de Tulsa permanece abierto. Los permisos de negocios solo se pueden administrar por teléfono. Para permisos comerciales, puede llamar al (918) 596-9656. Para alguna otra pregunta sobre los permisos, llame al (918) 596-9456.

Sitio Web de la Ciudad – El sitio web de la ciudad de Tulsa, www.cityoftulsa.org, está temporalmente inactivo y en proceso de mantenimiento, al igual que www.tulsacouncil.org y www.tulsapolice.org. La única información que se muestra en cualquiera de esos sitios incluye números e información importantes de Tulsa. La ciudad proporcionará actualizaciones a medida que estén disponibles.

Parques de la Ciudad – Todos los centros de recreación de los parques de Tulsa permanecen abiertos. Para preguntas sobre el registro de los campamentos de verano, aplicaciones para trabajos de verano y programación de los centros de recreación, los residentes pueden comunicarse por teléfono o visitar los centros en persona.

Ransomware attack hits City of Tulsa

Tulsa, OK – Due to a recent ransomware attack, the City of Tulsa is experiencing technical difficulties in various outside programs that help City employees serve Tulsa residents.

As a precaution, the City shut down various servers, internal programs, and the City’s email system. Persons attempting to communicate with City employees will not be able to communicate with them via email.

City officials said that customer information has not been compromised,  but city websites cannot be accessed and there may be delays in some city services. The city asks residents to remain patient until technical support systems are back to work as before.

For the most up-to-date information on this response to ransomware, follow the City of Tulsa Facebook page: @CityofTulsa.

Public Safety Police and fire departments continue to respond to emergency calls without interruption. Security services are not affected. The 911 number should only be used for emergencies, and for other non-emergency calls you can call (918) 596-9222.

The fire department will use temporary numbers to continue to meet community obligations and for non-emergency needs. For smoke alarm installation requests, call (918) 550-0623. For all code compliance and fire marshal related questions, call (918) 550-0493. These numbers are for non-emergency calls only.

911 Residents are asked to call 911 only for life-threatening emergencies. All other calls to the police department can be made through (918) 596-9222.

Customer Service Center – Tulsa 311 The City’s Customer Service Center (311) continues to receive calls, although services provided may be limited. Customers are asked to be patient as they experience higher than normal call volume.

Utility Payments – The City’s new billing system is not currently available. City customers can still make their water payments on their bills and view bills as a “guest” as long as they have their new account number and customer identification number, as well as the account name as it appears on their bill.

Animal Shelter – In-person services at the Tulsa Animal Shelter are available by appointment only. To schedule an appointment, call (918) 596-8000. The shelter continues its normal hours and the City continues to receive calls.

Permitting Services – The City of Tulsa Permitting Center remains open. Business permits can only be administered over the phone. For business permits, you can call (918) 596-9656. For any other questions about permits, call (918) 596-9456.

City Website – The City of Tulsa website, www.cityoftulsa.org, is temporarily down and undergoing maintenance, as are www.tulsacouncil.org and www.tulsapolice.org. The only information displayed on any of those sites includes important numbers and information from the City of Tulsa. The City will provide updates as they become available.

City Parks – All Tulsa parks recreation centers remain open. For questions about summer camp registration, summer job applications, and recreation center scheduling, residents can call or visit the centers in person.