Actualización sobre los servicios de Tulsa / City of Tulsa Service Update

mayo 18, 2021 La Semana

Tulsa, OK – La Ciudad de Tulsa continúa el proceso de restauración de los sistemas electrónicos debido al reciente ataque cibernético- ransomware.

Empleados del departamento de informática trabajaron durante el fin de semana para ayudar a restaurar los sistemas internos y externos lo antes posible.

Debido al alto volumen de llamadas al Centro de Atención al Cliente (311) y algunos retrasos del sistema, la Ciudad les pide a los residentes de ser pacientes con los representantes de llamadas. Aquellas personas que experimenten una espera más larga de lo normal se les pide de volver a intentar llamando el 311 durante el horario de oficina. El servicio de llamadas está disponible de 8 a.m. a 5 p.m. de lunes a viernes.

Si se trata de una emergencia de vida o muerte, por favor de llamar al 911.

Para los clientes que necesiten conectar el agua o hacer una desconexión en su hogar, pueden llamar al 311 o visitar el Ayuntamiento de Tulsa durante el horario de oficina.

También, se les pide a los residentes de llamar al 311 si desean solicitar la recolección de residuos grandes (llantas, electrodomésticos, muebles, etc.)

Para pagos de servicios públicos:

Se les pide de esperar hacer un pago hasta que el sistema electrónico sea restaurado.

No se realizarán cortes de agua, ni se iniciarán cargos en la cuenta del cliente por pagos atrasados hasta al menos 5 días después de la restauración del sistema.

Los siguientes son números de teléfono importantes de la Ciudad de Tulsa. Por favor de notar que el Centro de Atención al Cliente (311) no está abierto durante el fin de semana:

Emergencias – 911

Preguntas en general o para reportar algún servicio de la Ciudad – 311

Emergencia sobre una tubería de agua o drenaje – (918) 596-9488

Llamadas de no emergencia al Departamento de Policía – (918) 596-9222

Instalación de alarma de humo – (918) 550-0623

Llamadas sobre cumplimento de códigos o jefe de bomberos – (918) 550-0493

Para hacer cita en el Refugio de Animales – (918) 596-8000

Preguntas sobre permisos – (918) 596-9456

Permisos comerciales – (918) 596-9656

Para preguntas sobre los campamentos y trabajos de verano, programación de los centros de recreación, pueden visitar los centros de recreación en persona o llamar por teléfono.

Centro Jane A. Malone – 4940 N. Frankfort Ave., 918-591-4155

Centro de Recreación Hicks – 3443 S. Mingo Ave., 918-596-1520

Centro de Recreación Lacy – 2134 N. Madison Pl., 918-596-1470

Centro de Recreación Reed – 4233 S. Yukon Ave., 918-591-4307

Centro de Recreación Whiteside – 4009 S. Pittsburg Ave., 918-596-1525

Centro de Recreación Central – 1028 E. 6th St., 918-596-1444

Centro de Arte Waterworks – 1710 Charles Page Blvd., 918-596-2440

Centro de la Naturaleza Oxley/Redbud Valley Preserve – 6700 Mohawk Blvd., 918-596-9054

City of Tulsa Services Update

Tulsa, OK – The City of Tulsa continues the process of restoring electronic systems due to the recent cyber-ransomware attack.

IT department employees worked over the weekend to help restore internal and external systems as soon as possible.

Due to the high volume of calls to the Customer Service Center (311) and some system delays, the City asks residents to be patient with the call representatives. Those who experience a longer wait than normal are asked to try again by calling 311 during business hours. Call service is available from 8 a.m. at 5 p.m. from Monday to Friday.

If it is a life or death emergency, please call 911.

For customers who need to connect the water or disconnect their home, they can call 311 or visit Tulsa City Hall during business hours.

Also, residents are asked to call 311 if they wish to request large trash pickup (tires, appliances, furniture, etc.)

For utility payments:

They are asked to wait to make a payment until the electronic system is restored.

There will be no water outages, nor will charges be initiated on the customer’s account for late payments until at least 5 days after the system is restored.

The following are important phone numbers for the City of Tulsa. Please note that the Customer Service Center (311) is not open during the weekend:

Emergencies – 911

Questions in general or to report any City service – 311

Emergency over a water pipe or drain – (918) 596-9488

Non-emergency calls to the Police Department – (918) 596-9222

Smoke Alarm Installation – (918) 550-0623

Fire Chief or Code Enforcement Calls – (918) 550-0493

To make an appointment at the Animal Shelter – (918) 596-8000

Permit Questions – (918) 596-9456

Business Permits – (918) 596-9656

For questions about summer camps and jobs, recreation center scheduling, you can visit the recreation centers in person or call.

Jane A. Malone Center – 4940 N. Frankfort Ave., 918-591-4155