La ciudad sigue lidiando con las secuelas del ciberataque / City still coping with aftermath of cyber attack

Tulsa, OK – El restablecimiento de los sistemas y servicios de la ciudad de Tulsa tras el ataque de ransomware de mayo sigue avanzando.

Varias funciones de pago electrónico están de nuevo en servicio, y la mayoría de los lugares de la ciudad están aceptando tarjetas de débito y crédito. Para informes de ciudadanos y preguntas generales, o preguntas sobre la factura del agua, los residentes deben continuar llamando al 311 durante el horario comercial.

Se pide a las personas que llaman que tengan paciencia, ya que el 311 ha sufrido retrasos en la capacidad de los clientes para comunicarse rápidamente con los representantes de Atención al Cliente. Los retrasos del sistema telefónico 311 están directamente relacionados con el ataque de ransomware y actualmente no hay una estimación de qué tan pronto se pueden rectificar los retrasos.

Debido a la filtración de datos a la web oscura la semana pasada, que consistía principalmente en informes policiales y archivos internos del departamento, se ha pedido a los residentes y a los empleados de la ciudad de Tulsa que supervisen sus cuentas financieras e informes de crédito; que se pongan en contacto con las compañías de tarjetas de débito/crédito para emitir una alerta de fraude; que cambien las contraseñas de las cuentas personales; y que tomen medidas adicionales de autenticación en todas las cuentas y aplicaciones personales.

Las solicitudes de empleo en línea pueden volver a realizarse para aquellos que solicitan puestos de trabajo en la ciudad de Tulsa. Hasta la semana pasada, la ciudad tenía más de 200 puestos disponibles. Para obtener más información y presentar una solicitud, visite www.cityoftulsa.org/jobs.

Actualmente, los clientes de servicios públicos pueden realizar sus pagos por correo, a través de la página web de la ciudad y en el Ayuntamiento utilizando todas las formas de pago. Los pagos también se pueden realizar en los puntos de pago asociados a la ciudad. En la página principal del sitio web de servicios públicos, www.cityoftulsa.org/utilities, se puede encontrar una lista detallada de las preguntas más frecuentes sobre los pagos de servicios públicos.

La oficina de permisos en el cuarto piso del Ayuntamiento cuenta con personal y puede aceptar pagos de solicitudes en persona a través de cheques y giros postales. No se pueden procesar los pagos de permisos de construcción, y no se aceptan tarjetas de débito y crédito en este momento.

Las tarjetas de débito y crédito pueden ser aceptadas en:

Tulsa Animal Welfare, 3031 N. Erie Ave.

Sitio de desechos verdes, 2100 N. 145th E. Ave

Instalación de recolección de contaminantes domésticos, 4502 S. Galveston Ave.

Tribunales Municipales de Tulsa, 600 Civic Center (no se emiten órdenes de detención por falta de pago)

Parques de Tulsa, excepto los parques Reed, Chamberlain y Lacy (para esos, use efectivo, cheque o giros postales – los pagos en línea no están disponibles).

City still coping with aftermath of cyber attack

Tulsa, OK – City of Tulsa system and service restoration following the May ransomware attack continues to progress.

Various electronic payment functions are back in service, and most City locations are now accepting debit and credit cards. For citizen reporting and general questions, or questions about water bill, residents should continue to call 311 during business hours.

Callers are asked to be patient, as 311 has had reported delays in the ability for customers to quickly reach Customer Care representatives. The 311 phone system delays are directly tied to the ransomware attack and currently there is no estimate of how soon the delays can be rectified. 

Because of the data leak to the dark web last week, which consisted mainly of police reports and internal department files, residents and City of Tulsa employees have been asked to monitor their financial accounts and credit reports; contact debit/credit card companies to issue a fraud alert; change passwords to personal accounts; and take additional authentication measures in all personal accounts and applications.

Online job applications can once again be made for those applying for jobs at the City of Tulsa. As of last week, the City had more than 200 positions available. For more information and to apply, visit www.cityoftulsa.org/jobs.

Utility customers can currently make payments by mail, via the City’s website, and at City Hall using all forms of payment. Payments may also be made at the City’s partner pay stations. A detailed list of FAQs regarding utility payments can be found on the main page of the utilities website at www.cityoftulsa.org/utilities.

The Permitting office on the 4th floor of City Hall is staffed and can take in-person application payments via check and money orders. Payments for building permits cannot be processed, and debit and credit cards cannot be accepted at this time.

Debit and credit cards can be accepted at:

Tulsa Animal Welfare, 3031 N. Erie Ave.

Greenwaste Site, 2100 N. 145th E. Ave

Household Pollutant Collection Facility, 4502 S. Galveston Ave.

Tulsa Municipal Courts, 600 Civic Center (failure to pay warrants not being issued)

Tulsa Parks, except Reed, Chamberlain and Lacy Parks (for those, use cash, check or money orders – online payments are unavailable).