Instagram introduce las compras directamente desde el chat / Instagram introduces feature to shop from chat

Los usuarios podrán interactuar y hacer sus pedidos desde las conversaciones además de poder hacerle seguimiento a su pedido

Instagram implementó en su red social las compras directamente desde las conversaciones que los usuarios mantengan con los pequeños comercios. Esta es una novedad que incluye el pago y el seguimiento del pedido en el apartado de mensajes.

Cada semana, más de mil millones de personas contactan con los negocios a través de las aplicaciones de Meta para resolver dudas sobre sus productos y servicios. Los usuarios les escriben en busca de ayuda o simplemente para interactuar con sus contenidos.

Esta relación entre usuario y una pequeña empresa se amplió con la posibilidad de hacer las compras de los productos directamente desde el hilo de chat de Instagram. Así lo informó la plataforma en un comunicado. Esta posibilidad estará presente siempre que el negocio haya sido calificado por la red social primero.

El usuario, con solo iniciar una conversación con el negocio, podrá, además de resolver sus dudas, realizar una orden de compra y pagarla en el momento utilizando Meta Pay. Desde este hilo de conversación, además, el usuario también podrá seguir el estado de su pedido, qué día será la entrega y por dónde viene el paquete.

Esta novedad en la red social permite a los pequeños negocios iniciarse en la venta a través de Instagram antes de establecer su comercio digital en las Tiendas de esta plataforma y de Facebook.

Por Europa Press

Instagram introduces feature to shop from chat

Instagram has introduced an option to shop and make purchases from small businesses directly in chats on the platform.

Users will have this option to share queries, make a purchase, and track their order within chats with qualified small businesses, on Instagram, creating another avenue for businesses and providing a new way to shop for users.

These businesses will be able to confirm purchases, create payment requests and collect payment. Mark Zuckerberg announced this payment feature in a chat with Jawsurf on Instagram.

With the new feature, chatting with brands, browsing products, requesting support or interacting with stories, would now have a concluding step – making the purchase.

Conversations with businesses can also lead to product discovery and users would now have the option to buy these products in the chat experience.

For example, if users are interested in a backpack, they can send a message to the business. From there, they can chat about customizations, and then place the order right in the chat. In that same chat thread, users will also be able to track their orders and ask the business any follow-up questions.

To complete the purchase users will be able to use Meta Pay to complete purchases. Users can have their payments processed and conclude the purchase.

Using this new feature, small business owners will be able to:

Chat with customers in real-time to answer questions and confirm purchase details
Create a payment request with item description and price
Request and collect payment
And when businesses are ready to set up their digital storefront, they can use Shops on Instagram and Facebook