Nuevo procedimiento de corte de agua / New water cutoff procedure to take effect Jan. 1

TULSA, OK — A partir del 1 de enero de 2024, los procedimientos de corte de agua de la ciudad de Tulsa serán actualizados.

La mayoría de los clientes no verán ningún cambio, ya que los nuevos cambios sólo afectan a los residentes cuya agua está programada para ser cortada cuando su factura de agua se ha atrasado por más de 24 días. Las tarifas de los servicios públicos no se verán afectadas y los clientes que paguen sus facturas puntualmente no verán ningún cambio en su servicio o factura.

Un cambio importante en el procedimiento a partir de 2024 será que los trabajadores de la ciudad cortarán el agua y bloquearán la caja del contador de agua de un residente después de 24 días de impago en lugar de cortar el agua a los 24 días de retraso y retirar físicamente el contador de agua a los 31 días de impago. Como parte del nuevo proceso, los residentes también recibirán una prórroga y tendrán hasta 52 días después de la fecha de vencimiento de la factura antes de que la cuenta sea enviada a cobros. Antes, la cuenta se cerraba y se enviaba a cobro 41 días después de la fecha de vencimiento.

La medida de bloquear las cajas de contadores en lugar de retirar los contadores ahorrará horas de mano de obra y costos a la ciudad de Tulsa. Cada año, la ciudad recibe una media de 73.000 órdenes de trabajo de corte de agua y extracción de contadores, además de 18.000 órdenes de trabajo anuales de restablecimiento de contadores. Como antecedente, las tarifas y procedimientos de corte de agua de la ciudad de Tulsa se han mantenido sin cambios desde 2006.

El bloqueo de las cajas de contadores también significa que los residentes no podrán acceder al contador de agua ilegalmente para volver a conectar el agua en el ínterin, ya que tendrán que pagar la factura en mora y las tasas correspondientes para que la ciudad vuelva a conectar el agua.

Las tarifas de agua actualizadas incluirán:

La cuota de corte de agua aumentará de $ 30 a $ 40 (para el corte de agua y para restaurar el agua una vez que la factura en mora se paga).

La tarifa combinada de corte de agua y extracción del medidor disminuirá de $70 a $40 (porque se elimina la tarifa de extracción del medidor).

Para obtener más información sobre las nuevas tarifas de corte de agua y los procedimientos propuestos para comenzar en 2024, los residentes pueden visitar www.cityoftulsa.org/utilities.

New water cutoff procedure to take effect Jan. 1

TULSA, OK — Beginning Jan. 1, 2024, the City of Tulsa’s water cutoff procedures will be updated.

Most customers will not see any change as the new changes only impact residents whose water is scheduled to be turned off when their water bill has gone delinquent for more than 24 days. Utility rates remain unaffected and utility customers who pay their bills on time will see no change in their service or bill.

One major procedural change beginning in 2024 will be that City workers will turn off the water and lock a resident’s water meter box after 24 days of non-payment instead of turning the water off at 24 days late and physically removing the water meter at 31 days of non-payment. As part of the new process, residents will also receive an extension and have until 52 days past the bill’s due date before the account is sent to collections. In the past, an account would be closed and sent to collections 41 days past the due date.

The move to locking the meter boxes instead of pulling meters will save manpower hours and costs for the City of Tulsa. The City averages approximately 73,000 water cutoff and water meter pull work orders each year, in addition to 18,000 meter reset work orders annually. As background, the City of Tulsa’s water cutoff fees and procedures have remained the same since 2006.

Locking meter boxes also means residents will not be able to access the water meter illegally to turn their water back on in the interim, as they will need to pay the delinquent bill and any related fees to have the water turned back on by the City.

The updated water fees will include:

The water cutoff fee will increase from $30 to $40 (for water cutoff and to restore water once the delinquent bill is paid).

The combined water cutoff and meter pull fee will decrease from $70 to $40 (because the meter pull fee is being removed).

For more information about the new water cutoff fees and procedures proposed to begin in 2024, residents can visit www.cityoftulsa.org/utilities.