Centro de llamadas del 911 para el Centro de Salud Mental

TULSA, OK — El alcalde Monroe Nichols y los funcionarios de la ciudad anunciaron una nueva asociación que integra a médicos de salud mental en el centro de llamadas del 911 de Tulsa durante una conferencia de prensa celebrada durante la Semana Nacional de Telecomunicaciones de Seguridad Pública.

La colaboración entre la ciudad de Tulsa y el programa de Servicios de Emergencia Psiquiátrica de Alcance Comunitario (COPES) de Family & Children’s Services comenzó su lanzamiento preliminar en febrero. Tan solo en marzo, la iniciativa desvió más de 560 llamadas de la policía, los bomberos y los servicios de emergencia médica (EMSA).

“He hablado mucho sobre cómo intentamos convertir a Tulsa en la ciudad más segura del país, y esta nueva alianza de salud mental será una de las maneras de lograrlo”, declaró el alcalde Nichols.

La integración coloca a un médico de Family and Children’s Services en el centro de llamadas del 911 las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que actúa como consejero y asistente de apoyo a la salud mental para atender las llamadas relacionadas con la salud mental que pueden no requerir la respuesta de los servicios de emergencia.

El presidente del consejo, Phil Lakin, Jr., destacó la importancia de poner en contacto a las personas que llaman y sufren crisis de salud mental con personal calificado. «No podríamos prestar estos servicios sin nuestro valioso socio, Family and Children’s Services, que gestiona el programa y el personal, lo que permite a la policía, los bomberos y EMSA ser más receptivos y proactivos en la protección y el servicio a los habitantes de Tulsa».

Las autoridades aclararon que este nuevo servicio no sustituye al COPES, al que los habitantes de Tulsa pueden llamar al (918) 744-4800, ni a la línea directa de ayuda en caso de suicidio y crisis 988. La iniciativa cumple las recomendaciones del grupo de trabajo 3H «Path to Home» e implementa las medidas clave del Consejo Asesor de Primeros Intervinientes.

La comisionada de Seguridad Pública, Laurel Roberts, elogió a los operadores del 911 de la ciudad: «Nuestros operadores del 911 tienen uno de los trabajos más duros de la ciudad, y estoy muy orgullosa de su contribución y compromiso para ser el primer punto de contacto para aquellos que necesitan ayuda en Tulsa».

El Departamento de Policía de Tulsa ha creado una página web en www.tulsapolice.org/911dashboard para informar de las estadísticas de llamadas, incluidos los datos de triaje de salud mental, que se actualizarán mensualmente.

Adam Andreassen, director general de Servicios para la Familia y la Infancia, describió la asociación como un ejemplo de la misión de la organización «al atender las necesidades inmediatas de salud mental de los habitantes de Tulsa en crisis y reducir al mismo tiempo la presión sobre los servicios de emergencia y las fuerzas del orden».

Tulsa Launches Mental Health Partnership at 911 Call Center

TULSA, OK — Mayor Monroe Nichols and city officials announced a new partnership integrating mental health clinicians into Tulsa’s 911 Call Center during a news conference held during National Public Safety Telecommunicators Week.

The collaboration between the City of Tulsa and Family & Children’s Services’ Community Outreach Psychiatric Emergency Services (COPES) program began a soft launch in February. In March alone, the initiative diverted more than 560 calls from Police, Fire, and EMSA services.

“I’ve talked a lot about how we’re trying to make Tulsa the safest big city in the country, and this new mental health partnership is going to be one of the ways we do that,” Mayor Nichols said.

The integration places a clinician from Family and Children’s Services at the 911 Call Center 24/7, serving as a counselor and mental health support aide to handle mental health-related calls that may not require emergency service response.

Council Chair Phil Lakin, Jr. emphasized the importance of connecting callers experiencing mental health crises with qualified personnel. “We could not provide these services without our valuable partner, Family and Children’s Services, which manages the program and personnel, allowing Police, Fire and EMSA to be more responsive and proactive in protecting and serving Tulsans.”

Officials clarified that this new service doesn’t replace COPES, which Tulsans can reach at (918) 744-4800, or the 988 Suicide and Crisis Hotline. The initiative fulfills recommendations from the 3H Task Force’s Path to Home Recommendations and implements key steps from the First Responders Advisory Council.

Public Safety Commissioner Laurel Roberts praised the city’s 911 dispatchers: “Our 911 dispatchers have some of the hardest jobs in the City, and I’m just so proud of their contributions and commitment to being that first point of contact for those who need help in Tulsa.”

The Tulsa Police Department has created a webpage at www.tulsapolice.org/911dashboard to report call statistics, including mental health triage data, which will be updated monthly.

Adam Andreassen, CEO of Family and Children’s Services, described the partnership as exemplifying the organization’s mission “by addressing the immediate mental health needs of Tulsans in crisis while reducing the strain on first responders and law enforcement.”