Conozca a Glen Mulready, Comisionado de Seguros / Meet Glen Mulready, Insuance Commissioner

Por William R. Wynn y Guillermo Rojas | TULSA, OK

En materia de seguros, Glen Mulready es todo un experto. Mulready no sólo es el decimotercer comisionado de seguros de Oklahoma -recientemente reelegido para un segundo mandato de cuatro años-, sino que es un profesional experimentado con casi cuatro décadas en el negocio de los seguros.

“Durante 38 años todo lo que realmente he hecho es el negocio de los seguros”, dijo Mulready a La Semana en una entrevista reciente. “Fui agente corredor durante muchos de esos años, pero luego también durante unos 13 años aquí en Oklahoma fui ejecutivo de dos grandes compañías de seguros de salud”.

Tras su paso por la Legislatura estatal, Mulready fue elegido para dirigir la comisión estatal de seguros hace poco más de cuatro años, donde ha puesto sus conocimientos y experiencia al servicio de la protección de los ciudadanos de Oklahoma.

En lo que respecta al público, la mayor parte del contacto con la oficina de Mulready se produce cuando hay un problema con una reclamación que el cliente ha presentado a su agencia de seguros.

“Puede tratarse de una reclamación de seguro médico, de un accidente de automóvil o de una reclamación de propietario de vivienda”, explicó Mulready. “Puede ser cualquier cosa que regulemos. En nuestro sitio web hay un lugar donde pueden rellenar un pequeño formulario o presentar una queja, donde básicamente obtenemos su información de contacto y la información de la compañía de seguros que nos permite entonces actuar en su nombre”.

El comisario explicó que, en este caso, son básicamente defensores del consumidor.

“Así que nos ponemos en contacto con la compañía de seguros, porque nuestra gente conoce las leyes y las normas y nos aseguramos de que esas compañías de seguros están manejando las cosas de manera adecuada y oportuna para los consumidores”.

El comisario de seguros también tiene responsabilidades en otras áreas que muchos habitantes de Oklahoma desconocen.

“Soy [también] el presidente de la Junta de Tasadores Inmobiliarios”, dijo el comisario. “Tenemos unos 1.100 tasadores inmobiliarios aquí en Oklahoma, y yo presido esa junta. También regulamos a los agentes de fianzas: tenemos más de 500 agentes de fianzas en nuestro estado, a los que concedemos licencias y regulamos. Además, concedemos licencias y regulamos a los gestores de beneficios farmacéuticos, a los administradores de terceros, a algunos fideicomisos de cementerios… muchas cosas entran bajo nuestro techo”.

Mulready dijo que su oficina también administra un programa de asistencia de Medicare. Pagado por una subvención federal, el programa ayuda a los habitantes de Oklahoma que se acercan a la edad de Medicare para planificar su cobertura de Medicare Parte D.

A diferencia de otras agencias estatales que requieren financiación del estado, la comisión de seguros es totalmente autosuficiente, e incluso recauda y aporta fondos que ayudan a pagar otros programas.

“Enviamos unos 350 millones al año a la legislatura”, presume Mulready.

Otra de las cosas de las que Mulready está orgulloso es la difusión de la comisión en español. El sitio web de la comisión puede traducirse instantáneamente al español o a otros muchos idiomas pulsando el icono “traducir” situado en la parte superior derecha de la pantalla. Además, la comisión ha estado contratando a más personas que hablan español en la oficina, y recientemente se ha incorporado a la comisión un nuevo coordinador para asegurarse de que los electores históricamente desatendidos -incluida la comunidad hispana- conozcan y tengan acceso a los mismos servicios que el resto del estado.

Mulready anima a todo el mundo -independientemente del idioma que hable o de dónde venga- a ponerse en contacto con la comisión de seguros si necesita ayuda con una reclamación o simplemente necesita ayuda para entender algún aspecto de los seguros.

“Tenemos 125 habitantes de Oklahoma aquí para servir a los habitantes de Oklahoma y trabajamos duro para ello”, dijo Mulready.

Para más información, visite https://www.oid.ok.gov. (La Semana)

Meet Glen Mulready, Insuance Commissioner

By William R. Wynn and Guillermo Rojas | TULSA, OK

When it comes to matters of insurance, Glen Mulready is something of an expert. Not only is Mulready Oklahoma’s 13th Commissioner of Insurance – recently reelected to a second four-year term in office – but he is a seasoned professional with nearly four decades in the insurance business.

“For 38 years all I’ve really done is the insurance business,” Mulready told La Semana in a recent interview. “I was an agent broker for many of those years, but then also for about 13 years here in Oklahoma I was an executive with two large health insurance companies.”

Following a stint in the State Legislature, Mulready was elected to head the state insurance commission just over four years ago, where he has been putting his knowledge and experience to use protecting the people of Oklahoma.

As far as the public is concerned, most of the contact with Mulready’s office occurs when there is a problem with a claim the customer has filed with their insurance agency.

“it could be a health insurance claim, it could be an auto accident or a homeowner’s claim,” Mulready explained. “It could be anything that we regulate. On our website there’s a spot where they can complete a small form or file a complaint, where we basically get their contact info and the insurance company information that allows us to then go to bat on their behalf.”

The commissioner said they are basically an advocate for the consumer in this scenario.

“So we reach out to the insurance company, because our folks know the laws and they know the rules and we make sure that those insurance companies are handling things appropriately, and timely, for consumers.”

The insurance commissioner also has responsibility in other areas of which many Oklahomans are not aware.

“I am [also] the chairman of the Real Estate Appraisers board,” the commissioner said. “We’ve got about 1100 real estate appraisers here in Oklahoma, and I chair that board. We also regulate bail bondsmen — we’ve got over 500 bail bondsmen in our state and we license and regulate them. In addition, we license and regulate pharmacy benefit managers, third party administrators some cemetery trusts — a lot of things come under our roof.”

Mulready said his office also administers a Medicare assistance program. Paid for by a federal grant, the program helps Oklahomans who are approaching Medicare age to plan for their Medicare Part D coverage.

Unlike other state agencies that require funding from the state, the Insurance Commission is fully self sustaining, and even raises and contributes funds that help pay for other programs.

“We send about 350 million a year up the street to the legislature,” Mulready boasted.

Another thing Mulready is proud of is the commission’s Spanish language outreach. The commission’s website can instantly be translated into Spanish or numerous other languages by clicking on the “translate” icon at the top right of the screen. Additionally, the commission has been hiring more people who speak Spanish in the office, and a new coordinator recently started at the commission to make sure that historically underserved constituents – including the Hispanic community – are aware of and have access to the same services as everyone else in the state.

Mulready encourages everyone – regardless of what language they speak or where they come from – to reach out to the insurance commission if they need help with a claim or just need help understanding some aspect of insurance.

“We’ve got 125 Oklahomans here to serve Oklahomans and we work hard at it,” Mulready said.

For more information, visit https://www.oid.ok.gov. (La Semana)